La comunicazione aziendale nell’era del web

Pubblicato il 30 novembre 2016 da Matteo
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Abbiamo intervistato oggi Davide Cicalese: Graphic e Web Designer che ci ha raccontato come il web sia indispensabile oggi per la comunicazione aziendale e quali sono gli elementi indispensabili per sfruttarlo al meglio!

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Raccontaci di te. Come ti sei avvicinato al mondo grafico?

Mi sono avvicinato al mondo grafico subito dopo il liceo. Volevo fare l’università, ma non trovavo niente di davvero interessante: mi sembravano tutti indirizzi noiosi con numeri, calcoli e faldoni da studiare… mancava ovunque la creatività! Quindi l’indirizzo di Graphic Design & Art Direction era senza dubbio il più indicato per me. Ho conseguito la laurea triennale in corso, tutti gli esami perfettamente nei tempi accademici ed eccomi con un pezzo di carta che attesta la mia competenza nel settore. In realtà questo mestiere lo sto imparando sul campo, l’università è stata un buon trampolino di lancio, ma il 90% di quello che so ora l’ho imparato a suon di porte in faccia nel mondo del lavoro, con clienti esigenti e la mia ambizione che, purtroppo o per fortuna, non conosce confini! Da qui la necessità di imparare tutto quello che gira attorno a questo lavoro: la grafica e la sua storia, come impostare un logo e, arrivando al mio core business, come impostare un sito web sulla base delle esigenze del cliente… un sito statico o dinamico, un CMS, un E-Commerce e via dicendo fino ad arrivare allo studio delle tecnologie SEO e tutto il mistero che si cela dietro a Google e i motori di ricerca. Tutte cose che posso garantire al cliente grazie, anche, ad un solido team di collaboratori che mi sono creato negli anni!

Cosa pensi del digitale come mezzo di comunicazione aziendale?

In teoria è sufficiente una sola parola: FONDAMENTALE. Il passaparola non tramonterà mai, siamo tutti d’accordo, tutt’ora molti dei miei clienti arrivano così, ma avere un buon posizionamento sul web ti permette di far crescere la tua attività togliendo i limiti geografici che fino a qualche anno fa vincolavano tantissimo la crescita di un azienda.

Oggi con un sito web, un’ app e tutti i mezzi di comunicazione telematici possiamo farci conoscere, comunicare e lavorare con gente di El Paso, di Singapore e di Londra contemporaneamente senza uscire dal nostro ufficio! È un bene non solo per chi fa il mio lavoro, ma per chiunque abbia un’ attività: un negozio, una società di servizi, un attività culturale o di spettacolo.

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Quali sono gli elementi essenziali per fare una buona comunicazione aziendale tramite il sito web?

Tutto quello che si faceva fino agli anni ’90/primi 2000. Né più né meno, però su web.

  1. Un abbigliamento adeguato ed un sorriso smagliante diventano oggi la veste grafica del sito;
  2. Farsi vedere ovunque ci possano essere clienti, oggi significa essere ben posizionati sui motori di ricerca ed avere (e tenere attive) le pagine social;
  3. Fornire assistenze e/o consulenze oggi diventa fornire informazioni su un blog, sul sito o sulla pagina social;
  4. Far parte di una rete di professionisti oggi vuol dire avere il link al proprio sito su portali di settore o siti di colleghi;
  5. Ecc ecc ecc!

Non è un lavoro alla portata di tutti.. come ogni cosa ci vogliono le giuste competenze e il giusto tempo da dedicarci.. Per questo è bene affidarsi ad un professionista… che non è MAI “il cuggino (si, con 2 “g”) che il sito te lo fa con 100€!!”.

Quali sono i vantaggi che si possono conseguire con la comunicazione via web e come si ottengono?

Beh, i vantaggi sono numerosi per chiunque abbia un attività (un negozio, una società di servizi, un attività culturale o di spettacolo).

Per esempio: Mi serve un prodotto che in Italia ha solo un negozio in provincia di Campobasso e io abito a Bolzano. Lo trovo sul Web, lo contatto tramite la sua pagina Facebook, lo pago con Paypal e lui mi inoltra la spedizione. Oppure: ho necessità di un’ assistenza da remoto per installare un programma sul mio pc. Trovo il fornitore su Google, avvio TeamViewer sul mio pc con 2 click e dal suo ufficio il fornitore può procedere con l’assistenza;

Questi son solo 2 esempi, ma potrei andare avanti all’infinito. I vantaggi sono lì da vedere: senza una buona comunicazione via web quel prodotto resterebbe a Campobasso vita natural durante, e sul pc quel programma non verrà mai installato. Chiunque stia leggendo può in 2 secondi immedesimarsi in situazioni analoghe ma inerenti la propria attività.

Per ottenerle, come anticipato alla domanda precedente, è bene affidarsi ad un professionista, come per ogni settore, d’altronde. Ci sono degli aspetti fondamentali cui tener conto, e di certo non bastano 2 righe di risposta per soddisfare la tua domanda. Dipende dal settore, dipende dalle ricerche dell’utente, dipende dall’affidabilità del proprio business, dipende dai competitors…troppe variabili.

Di certo un sito dev’essere: Usabile, funzionale, leggero, accattivante, in linea con il prodotto/servizio. Deve avere una certa quantità e tipologia di contenuti con determinate parole al punto giusto, ma tutte queste cose dipendono dalla tipologia del servizio proposto!

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Ringraziamo Davide Cicalese per le preziose informazioni!

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