Non solo bricolage: l’esperienza di BricoBravo al servizio del cliente

Oggi ProntoPro intervista BricoBravo:

Come è nata BricoBravo?

La storia di BricoBravo nasce nel 1959 come negozio di ferramenta a conduzione familiare. Passione, tradizione e un grande slancio verso l’innovazione ci hanno reso in questi anni un punto di riferimento nel settore del Bricolage e Fai da te, Home&Garden. Il grande momento di svolta è stato nei primi anni del 2000, quando internet ha iniziato a cambiare anche le abitudini di acquisto e abbiamo aperto il nostro negozio e-commerce, ben prima di tanti altri. Questo vantaggio in termini di tempo, ci ha permesso di strutturarci con largo anticipo e rispondere in modo immediato alle richieste dei nostri clienti di tutta Italia. Abbiamo diverse ferramenta affiliate in Italia e, nel nostro punto vendita di Roma, vantiamo più di cinquemila mq di esposizione. Disponiamo inoltre di più di ventimila mq di deposito con capillarità di distribuzione in tutta Italia per soddisfare il continuo flusso di ordini online, provenienti dal nostro e-commerce.

Quali sono i principali servizi che offrite ai vostri clienti?

Cura verso il cliente, impegno e passione sono le nostre parole chiave. Nonostante la veloce crescita, infatti, la cura e l’attenzione verso il nostro lavoro e i nostri clienti sono rimaste invariate.

I nostri cataloghi sono sempre assortiti e aggiornati con le ultime novità del mercato Fai da te, Arredo interno ed esterno, Climatizzazione e molto altro.

Ai nostri clienti garantiamo una serie di servizi pensati per rispondere ai loro desideri ed esigenze.

• Ogni settimana nuove promozioni e coupon
• Sezione Outlet e promozioni Fuori Tutto
• Al momento della registrazione sul sito www.bricobravo.com, subito un coupon di 5€ di sconto sul primo acquisto
• Accumulo punti ad ogni acquisto 1€= 1punto e 5€ di sconto al raggiungimento di 100 punti
• Newsletter per avvisare gli utenti sulle promozioni in corso
• Servizio di assistenza clienti prima, durante e dopo l’acquisto
• Possibilità di fare ordini telefonici
• Spedizione in 24 ore
• Reso entro 30 giorni con spese di spedizione resi a carico di BricoBravo
• Pagamenti con PayPal, Carta di Credito, Bonifico o Contrassegno
• Per i clienti romani, possibilità di ordinare online e ritirare nel punto vendita di Roma
• TroppoBravo, il blog con informazioni utili su tendenze arredo e tutorial per realizzare lavori fai da te

BricoBravo è una ferramenta che non offre solo una vasta gamma di prodotti e servizi per la casa e il giardino, ma garantisce anche consulenza, consigli ed assistenza per assicurare ai suoi clienti la migliore esperienza sia online che nel punto vendita.

Cosa non dovrebbe mai mancare, per svolgere un perfetto lavoro di bricolage?

Per realizzare un lavoro di bricolage perfetto non possono mancare gli utensili giusti! Saper scegliere gli attrezzi e imparare come utilizzarli semplifica notevolmente ogni fase del progetto e agevola anche chi ha meno manualità, grazie alla precisione che possono assicurare. Potersi confrontare con i consigli degli esperti è sempre un valore aggiunto sia per gli appassionati che per i professionisti, con un livello di tecnicismi che cambia a seconda delle competenze di ciascuno. Durante un lavoro, è sempre bene avere in mente il risultato finale, facendo attenzione a rispettare le misure al millimetro. A completare il tutto, non deve mai mancare una buona dose di passione per il fai da te!

Grazie a BricoBravo per la disponibilità.

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