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Durante una terapia lo psicoterapeuta ha il compito di sostenere e aiutare ogni cliente a trovare la propria strada che sia per lui più funzionale. La psicologa Serena molte volte si sente come un faro che illumina il buio che la persona ha intorno a se. Spesso le persone perdono le coordinate della loro vita e la sua funzione è quella di aiutarle ad orientarsi.Soprattutto all'inizio è importante accogliere il disagio delle persone in modo che loro si sentano comprese, è importante normalizzare la sofferenza, perché chi soffre a volte non trova comprensione nella società e pensa che quello che gli sta accadendo sia strano. Successivamente a questa prima fase il compito della professionista è quello di favorire il cambiamento avendo sempre come obiettivo il miglioramento della qualità della vita mostrando loro nuove strade percorribili, nuove strategie per affrontare le difficoltà.

Uno psicologo psicoterapeuta cura le strategie disfunzionali che la persona mette in atto per affrontare i propri problemi, spesso utili per difendersi da sofferenze eccessive, ma che se utilizzate per lungo tempo tali modalità divengono disadattive e possono essere causa di sofferenza. Durante la psicoterapia si riflette insieme ai clienti su nuovi modi per gestire ciò che procura malessere, vengono pensate nuove modalità di azione e si allena la persona a sviluppare stili cognitivi utili per affrontare il problema, cioè nuovi modi di guardare alla difficoltà. È fondamentale favorire lo sviluppo della resilienza, ovvero la capacità di affrontare e superare un periodo di difficoltà e trarne insegnamento da questo in modo da poter crescere e migliorarsi come persona.

Dallo psicologo psicoterapeuta è utile andarci: quando le persone sentono che solamente con le proprie forze, con i propri strumenti e strategie, non riescono a gestire le proprie difficoltà; quando percepiscono un momento di stallo e cronicizzazione di uno stato mentale che genera sofferenza.Oppure è utile andarci quando, semplicemente, hanno bisogno di avere un confronto, sentire un punto di vista esterno al loro modo di percepire il mondo.

Un altro aspetto positivo a cui la professionista Serena Terzuoli ha voluto sottolineare sono le spese. Esse sono detraibili per conseguire un percorso relativo alla psicoterapia, in quanto rientra nelle attività sanitarie (compilabile attraverso il modulo 730 per qualsiasi individuo).