Assistenza Alfa professionista ProntoPro

Assistenza Alfa Srl

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7 Recensioni

Informazioni

Riparazioni e assistenza elettrodomestici multimarche a domicilio Lavatrici, Lavastoviglie ,Asciugatrici, Frigoriferi, Forni e Piani Cottura. La nostra assistenza elettrodomestici ... Leggi tutto svolge attività nelle province di Milano ,Varese, Alessandria, Novara, Asti, Vercelli, Biella e Verbania

Verificato
Verificato

Recensioni

2.9
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7 Recensioni
Francesca P.
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Verificata
11 mesi fa
 per 
Riparazione frigorifero
Purtroppo il freezer non è salvabile ma il tecnico ha fatto in modo che resista fino a un nuovo acquisto
Simone C.
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Verificata
1 anno fa
 per 
Riparazione lavastoviglie
Assistenza clienti telefonica molto efficiente e cordiale, mi hanno dato un appuntamento abbastanza rapidamente (dopo 2gg) per la visita del Tecnico che doveva valutare l'intervento ... Leggi tutto e, nel caso, fare un preventivo per la riparazione. 30€ il costo della sola uscita. Poi visto che il preventivo per la riparazione era di 200€ ho deciso di non farla riparare e ne ho acquistata una nuova (on-line).
Samanta P.
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Verificata
4 mesi fa
 per 
Riparazione lavatrice
Aurelio .
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Verificata
11 mesi fa
 per 
Riparazione lavatrice
Umberto C.
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Verificata
11 mesi fa
 per 
Riparazione frigorifero
Giudicherò a lavoro avvenuto. Sono venuti 2 tecnici con 2 soluzioni diverse. Il secondo ha potuto approfondire meglio il guasto il primo no. Comunque educati.
Edoardo P.
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Verificata
1 anno fa
 per 
Riparazione frigorifero
Non critico il lavoro della docieta, in quanto ancora deve essere effettuato, bensì critico molto il fatto che non si è chiari con i preventivi , oltre ad aver pagato 15€ per la chiamata, ... Leggi tutto mi sono trovato a pagare anche 64€ di mano d’opera che non era assolutamente citata ne da PRONTO PRO ne dall’azienda che eseguirà il lavoro, voglio ribadire che c’è assolutamente poca chiarezza da questi servizi che dovrebbero essere il massimo della limpidezza, in quanto non trattiamo un prezzo ma siamo sicuri però che oltre al diritto di chiamata esiste solo il prezzo della prestazione che include eventuali ricambi e manodopera
Assistenza Alfa Srl
Risposta del professionista
Gentile sig. Edoardo P. Innanzitutto vogliamo ringraziarla per aver scelto i nostri servizzi, ed informarla che per quello che riguardano i costi del preventivo, oltre ad essere elencati ... Leggi tutto nella mail di proposta che mandiamo per inscritto ad ogni nostro cliente, in particolare il diritto di uscita non solo è un costo fisso praticato da qualsiasi tipo di assistenza a domicilio, inoltre la nostra azienda percepisce un percentuale tra i piu bassi sul mercato - si ribadisce il fatto che i costi di uscita mediamente partono dai 150€ ai 50€ ed averle fatto pagare l'uscita 15€ anziche 30€ a prezzo pieno non è di certo un esagerazione dovendo coprire i costi del mezzo di trasporto, carburante, costi autostrade , servizzi callcenter ed altri costi vari. Per quello che riguarda la mano d'opera del nostro tecnico implicitamente il ricambio da lei acquistato viene anche installato da un professionista ed è garantito per ben 24 mesi come da art. di lege. Lieti di esserle stati d'aiuto, ed aver chiarito i suoi dubbi, le porgiamo i nostri migliori saluti. Cordilmente , staff - ASSISTENZA ALFA SRL
Utente cancellato
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1 anno fa
Molto somiglia alla recensione precedente. Con la differenza che io ho accettato il preventivo di 250 euro per il cambio pompa-motore della lavastoviglie. Dopo un paio di lavaggi - ... Leggi tutto non la lavastoviglie non andava più. Ora devo per forza comprare da loro una lavastoviglie nuova, per farmi scalare il prezzo della riparazione. Ovviamente me la fanno pagare più cara del prezzo nei negozi ( come MediaWord, per ess.) E una brutta esperienza....
Assistenza Alfa Srl
Risposta del professionista
Gentile sig.ra Olena N. La nostra azienda come anticipato telefonicamente ed illustrato chiaramente anche sul nostro sito, si occupa di riparazione a domicilio e vendita con installazione ... Leggi tutto - ciò si ribadisce sopratutto perchè spesso il cliente perde di vista il fatto che il negozio se pur praticando un prezzo più basso, non include i servizzi di installazione, trasporto, consegna al piano e vari collegamenti ed allaciamenti che nel suo caso sono stati eseguiti dai nostri tecnici. D'altronde se vogliamo essere precisi aggiungendo questi costi a quello efettivo del elettrodomestico acquistato nei negozi i nostri preventivi sono assolutamente in linea con quelli del mercato. Riguardo alla riparazione invece, giustamente il tecnico procede in primis con la diagnosi guasto in modo da trovare la soluzione meno costosa cioè la riparazione dell'elettrodomestico, che comunquesia è garantita dalla nostra azienda - tant'è che le successive uscite del tecnico non vengono mai addebitate. Laddove non si riesce portare a buon fine una riparazione veniamo incontro al cliente proponendo la vendita compresa di tutti i servizzi quali trasporto , installazione, consegna al piano ed allaciamenti con prova di funzionamento - ovviamente scalando la spesa da voi sostenuta per la riparazione dal prezzo del nuovo. Sperando di aver fatto chiarezza, le porgiamo i nostri saluti - staff ASSISTENZA ALFA SRL

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Vigevano, PV, Italia

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