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Le risposte del Professionista alle tue domande

Le risposte del Professionista alle tue domande - Francesco Ressa - Assistenza informatica in Reggio Calabria

Francesco Ressa - Assistenza informatica in Reggio Calabria

Un'intervista con ProntoPro

L'assistenza informatica è un settore molto ampio che non si limita alla semplice riparazione di pc. Si tratta infatti di un mondo vasto in cui ci si può perdere quando non si ha al fianco qualcuno in grado da farci da guida. L'esigenza sempre più crescente di un'assistenza informatica che sia professionale ed efficiente, ha spinto un professionista come Francesco Ressa, con un curriculum e un impegno nella divulgazione notevoli, a diventare, con il suo lavoro, una figura di riferimento in questo ambito. I servizi offerti da questo tecnico esperto e certificato sono davvero molti: si va dalla creazione di siti web alla vera e propria assistenza tecnica, passando per consulenze, progettazione di reti e corsi di formazione.

Quali sono le parti che solitamente ricevono maggior attenzione nel corso di un intervento di riparazione computer?

Principalmente, parlando di riparazione computer, bisogna innanzitutto distinguere un guasto software da uno hardware, nel primo caso si tratta quasi sempre di problemi di malware in generale o di cattive installazioni di applicativi. In caso di guasto hardware, ci si concentra su Hard disk, sia su NB sia su PC fissi, e alimentatore.Nel caso di PC fisso, più raramente si verificano guasti alle schede madri, alle Ram o alle schede video, e quasi mai guasti alle CPU. I guasti agli Hard Disk, invece, sono più frequenti, soprattutto in caso di hard disk meccanici che, oltre ad avere la parte elettronica, hanno anche una parte composta da piatti e testine sensibili a vibrazioni o colpi. Gli alimentatori invece, sono molto sensibili a sbalzi di tensione e quindi sono più soggetti a guasti, soprattutto in assenza di un gruppo di continuità.

In che modo ogni utente potrebbe migliorare la sicurezza dei propri dispositivi digitali portatili?

Innanzitutto, ogni utente dovrebbe impostare lo sblocco di ogni dispositivo con un codice pin o con un segno di sblocco. Successivamente, dovrebbe installare un antivirus e proteggere i propri account con password robuste e, ove possibile, impostare la protezione a due fattori 2FA. Un’attenzione particolare deve essere data ai nostri dati (foto, video, documenti, mail) ritenuti al giorno d’oggi di elevata importanza. Per questo motivo, è necessario eseguire backup periodici su pc, cloud, hard disk esterno o in un luogo che non sia il dispositivo stesso, in modo che, in caso di guasto o furto del dispositivo, si preservino i dati.

Come viene eseguito il recupero dati di un hard disk?

In caso di recupero dati di un hard disk, si possono verificare due casi. Il primo riguarda il recupero dei dati da un hard disk funzionante, mentre il sistema operativo non si avvia. In questo caso, è necessario operare utilizzando una docking station in cui va inserito l’hard disk, collegato ad un pc o laptop tramite usb, per trasferire tutti i dati.In seguito è possibile copiarli in un dispositivo esterno (hard disk o pen drive). Il secondo caso riguarda il recupero di dati da un hard disk che ha smesso di funzionare per un guasto, e in questo caso non sempre è possibile risolvere il problema. Innanzitutto si cerca di individuare il tipo guasto, se meccanico o elettronico. In presenza di un hard disk elettronico, i famosi SSD, è da escludere il guasto meccanico, poiché non presentano parti meccaniche, quindi né piatti né testine. Nel caso di guasto elettronico, quindi della scheda logica, molti interventi hanno un’alta percentuale di risoluzione, sostituendo la stessa con una di un hard disk identico, facilmente reperibile su internet. Nel caso di guasto meccanico, a volte riconoscibile con rumori abbastanza evidenti, è necessario contattare aziende specializzate, che operano in camera bianca. La camera bianca è un ambiente di lavoro asettico che consente l’apertura in sicurezza degli hard disk danneggiati preservando i dati, in quanto, aprire un hard disk in un ambiente normale, renderebbe il disco inutilizzabile in poco tempo (basterebbe un piccolo deposito di polvere sui piatti).

Quali sono i costi di un servizio di riparazione computer? Cosa influenza maggiormente il prezzo?

I costi di un servizio di riparazione computer sono molto variabili, perché variabili sono le tipologie di guasti che, per durata e complessità, hanno un costo diverso. Ci sono tuttavia alcuni fattori che influenzano maggiormente il prezzo come l’eventuale sostituzione di uno o più componenti o il tempo impiegato per portare a termine con successo l’intervento.Da considerare sono anche l’eventuale assistenza a domicilio o in laboratorio e la tipologia di intervento (formattazione, installazione periferiche, rimozione malware, sostituzione componenti).